Términos y condiciones
1. Aplicabilidad
Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de www.kristiankiel.net ("el Sitio Web"). Lea atentamente estos Términos y Condiciones Generales antes de realizar pedidos de productos en este Sitio Web. Al realizar un pedido, usted acepta las condiciones que se indican a continuación y declara ser capaz de celebrar contratos legalmente vinculantes y tener al menos 18 años. Reconocemos las normas que difieran de estos Términos y Condiciones Generales solo si las confirmamos por escrito. Esto también se aplica a cualquier desviación de esta cláusula que requiera documentación escrita.
2. Parte Contratante
Este Sitio Web, para la venta de productos por Internet, está operado por Kristian Kiel UK LTD, 20-22 Wenlock Road, Londres, N1 7GU, representada legalmente por Vicente Escudero, su Director General. Aquí es donde puede presentar reclamaciones o hacer valer la garantía.
Para cualquier consulta, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en: customerservice@kristiankiel.net
3. Formalización del Contrato
Sus pedidos en el Sitio Web constituyen ofertas vinculantes para la celebración de los contratos de compra con Kristian Kiel. Podemos aceptar estas ofertas en un plazo de 14 días a partir de su recepción o rechazarlas enviándole una declaración al efecto. No se formará ningún contrato de compraventa vinculante hasta que aceptemos su pedido. Esta aceptación se indica mediante el envío de la mercancía.
Usted acepta expresamente que se verifique su solvencia mediante consultas con las asociaciones de protección de crédito oficialmente autorizadas, entidades de crédito, agencias de investigación de crédito y terceros contratados por Kristian Kiel. Nos reservamos el derecho a rechazar el pedido si recibimos un informe de crédito negativo. Además, nos reservamos el derecho a rechazar pedidos de clientes si existen motivos para creer que el cliente está actuando en contravención de los Términos y Condiciones Generales, está involucrado en actividades fraudulentas u otras actividades de importancia penal, o existe cualquier otra razón sustancial.
3. Formalización del Contrato
Sus pedidos en el Sitio Web constituyen ofertas vinculantes para la celebración de los contratos de compra con Kristian Kiel. Podemos aceptar estas ofertas en un plazo de 14 días a partir de su recepción o rechazarlas enviándole una declaración al efecto. No se formará ningún contrato de compra vinculante hasta que aceptemos su pedido. Esta aceptación se indicará mediante el envío de la mercancía solicitada.
4. Disponibilidad
Los productos y precios son los que se muestran en el Sitio Web; los productos están disponibles siempre que haya existencias. Nos reservamos el derecho a modificar los productos ofrecidos en el Sitio Web en cualquier momento sin previo aviso y a limitar la cantidad de artículos que un visitante puede comprar.
"Exclusivas Online" disponibles en línea.
No nos responsabilizamos por la falta de existencias ni por la falta de disponibilidad de los productos.
Queda estrictamente prohibida la reventa o distribución comercial de los productos de Kristian Kiel vendidos en el Sitio Web.
Kristian Kiel se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos (o la cantidad de un SKU en particular) que se pueden vender a un cliente.
Kristian Kiel se reserva el derecho de rechazar pedidos si existe una sospecha razonable de que el cliente infringe estos Términos y Condiciones o si participa en actividades fraudulentas o delictivas.
Tenga en cuenta que, una vez confirmado su pedido, no se considerarán solicitudes de modificación ni cancelación.
5. Reserva de Ejecución por Productos Imposibles de Entrega
Si los productos solicitados no pueden entregarse en un plazo de 30 días a partir del día siguiente a su pedido, podremos rescindir el contrato, incluso si ya hemos confirmado su celebración. En caso de rescisión, se le informará de la indisponibilidad de los productos y se le reembolsará inmediatamente la contraprestación ya abonada.
6. Precio y Costes Adicionales
El precio total de su pedido, incluidos todos los gastos adicionales y de envío, se indicó en la página anterior o se mostrará al final del proceso de compra. Al confirmar el pedido, usted declara estar de acuerdo con el precio de los productos. El precio no se podrá modificar una vez finalizado el proceso de compra.
Los productos de Kristian Kiel son vendidos por Kristian Kiel, con sede en el Reino Unido. Cabe señalar que, para pagos internacionales con tarjeta de crédito, la entidad emisora de la misma podría cobrar una comisión por transacción internacional (aproximadamente del 1-2%).
7. Condiciones de pago
El precio de compra de los productos solicitados deberá abonarse al realizar su pedido a través de Kristian Kiel. El pago podrá realizarse con tarjeta de crédito/débito (introduciendo los datos de su tarjeta en el sitio web), por PayPal o mediante otros métodos de pago alternativos, según se indica en el sitio web. Kristian Kiel se reserva el derecho de añadir o eliminar métodos de pago ocasionalmente, a su discreción. Usted podrá resolver nuestras reclamaciones de pago únicamente mediante el uso de cuentas por cobrar no impugnadas o definitivas e inapelables.
Si paga con tarjeta de crédito/débito o métodos de pago alternativos, nos reservamos el derecho a comprobar la validez de la tarjeta, supervisar la disponibilidad para el cobro y los datos de la dirección, y solicitar la autorización del emisor de la tarjeta o del proveedor del método de pago. Usted confirma que la tarjeta de crédito/débito o el método de pago utilizado es suyo y que todos los datos que nos proporciona al respecto, incluyendo, entre otros, su nombre y dirección, son completos, correctos y precisos. Asimismo, confirma que la tarjeta de crédito/débito es válida y que los datos de pago introducidos son correctos. Si la institución que emitió la tarjeta de crédito o el método de pago se niega a autorizarnos el pago, no aceptaremos su pedido y no seremos responsables de retrasos o falta de entrega y no estamos obligados a informarle el motivo del rechazo.
No nos hacemos responsables de ningún cargo ni importe que pueda aplicar el emisor de su tarjeta, banco o proveedor de métodos de pago como resultado del procesamiento de su pago con tarjeta de crédito/débito u otro método de pago de acuerdo con su pedido.
Si su tarjeta de crédito/débito o método de pago no está denominado en la moneda de su compra indicada en el sitio web, el precio final podría cobrarse en la moneda de su tarjeta o cuenta. Dicho precio final lo calcula y cobra el emisor de su tarjeta, banco o proveedor de métodos de pago y, por lo tanto, no seremos responsables de ningún coste, gasto, cargo u otra responsabilidad en la que pueda incurrir o incurrir como resultado de que el emisor de su tarjeta o proveedor de métodos de pago le cobre en una moneda distinta a la de su compra, tal como se muestra en el sitio web.
8. Entrega y Reserva de Dominio
Todos los pedidos se procesan en el plazo de 1 día laborable a partir de la fecha del pedido y se envían a la dirección de entrega que usted proporcione a través de nuestro servicio de entrega contratado. El plazo de entrega varía según su ubicación; consulte la sección de envíos de nuestra web para conocer los plazos de entrega estimados. Los pedidos realizados después de las 13:00 GMT no se enviarán hasta el siguiente día laborable, excepto en España, Portugal y Andorra. Recibirá un correo electrónico con los datos de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén. No se realizan entregas los fines de semana ni festivos. Hasta que se haya abonado el precio de compra en su totalidad, la mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad.
Tras la recepción del envío, se comprobará su exactitud e integridad.
9. Derecho de desistimiento
Como consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Los productos personalizados quedan excluidos del derecho de desistimiento.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde el momento en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos (20-22 Wenlock Road, Londres, N1 7GU, Reino Unido, correo electrónico: customerservice@kristiankiel.net) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Efectos del desistimiento:
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que comunique su desistimiento del presente contrato a la dirección que figura en nuestro sitio web, en la sección "Atención al Cliente - Política de Devoluciones". El plazo se considerará cumplido si devuelve los productos antes de que venza el plazo de 14 días. Puede encontrar información adicional y ayuda para la devolución de los artículos pedidos, así como la dirección de devolución correspondiente a su país, en nuestro sitio web, en la sección "Atención al Cliente - Política de Devoluciones".
No nos haremos cargo de los costes de devolución de los productos.
Usted solo será responsable de la disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
El cliente debe hacer todo lo posible para devolver los productos en su estado original, con su embalaje original y adjuntar la hoja de devolución.
Tenga en cuenta que si paga el importe total con tarjeta regalo, el importe pagado solo se reembolsará como tarjeta regalo. Si realiza un pago parcial con tarjeta regalo, se reembolsará primero el importe pagado con el método de pago elegido. El importe restante se cargará posteriormente a su tarjeta regalo.
Por lo general, los cupones y los productos personalizados no se pueden reemplazar ni devolver.
Actualmente, no es posible devolver productos comprados fuera del sitio web a través del sitio web.
Si decide devolver solo una parte de un pedido con descuento/oferta, el importe reembolsado estará sujeto al importe mínimo de compra de la oferta. El valor del descuento se ajustará en consecuencia y solo se reembolsará el importe correspondiente al artículo devuelto. Si los artículos devueltos hacen que el total restante sea inferior al importe mínimo de compra de la oferta, el importe del descuento se deducirá del importe del reembolso. Por ejemplo, un descuento del 10 % (con un importe mínimo de compra de 100 GBP) se eliminará si el valor total del pedido con los productos devueltos es inferior a 100 GBP. En caso de una promoción con precios escalonados, se reembolsará siempre el importe más bajo.
10. Garantía
Si la mercancía entregada presenta algún defecto, podrá solicitar la rescisión del contrato o, si la mercancía aún se puede entregar, su sustitución por una mercancía del mismo tipo sin defectos. No se ofrece ninguna garantía adicional.
Para obtener información sobre el servicio posventa, diríjase a las oficinas locales de Atención al Cliente que aparecen en nuestro sitio web, en la sección "Atención al Cliente - Servicio Posventa".
El plazo de garantía es de dos años a partir de la recepción de la mercancía.
Para cualquier consulta sobre la garantía, póngase en contacto con: customerservice@kristiankiel.net
11. Responsabilidad
Kristian Kiel solo será responsable ante usted por daños causados intencionalmente o por negligencia grave.
Esta limitación de responsabilidad se aplica a todas las reclamaciones por daños y perjuicios, independientemente de su fundamento jurídico, incluidas las acciones no autorizadas. No se aplica a ninguna responsabilidad que pudiera corresponder en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos, otras características garantizadas ni a lesiones que afecten a la vida o la integridad física.
La exención o limitación de responsabilidad por daños y perjuicios en virtud de los párrafos anteriores también se aplica a cualquier reclamación que pueda existir contra empleados o agentes de Kristian Kiel.
12. Cláusula de Divisibilidad
Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales fuera o se volviera inválida o inaplicable, esto no afectará el efecto de las demás disposiciones.
13. Prohibición de Cesión
Usted podrá ceder sus derechos bajo este contrato a terceros únicamente con el consentimiento de Kristian Kiel.
14. Ley Aplicable
Los contratos celebrados bajo estos Términos y Condiciones Generales se rigen por la legislación inglesa, con exclusión de cualquier remisión a leyes extranjeras. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no existan disposiciones de prelación en la legislación del estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual que la prohíban. Inglaterra es el fuero exclusivo para todas las disputas que puedan surgir de o en relación con estos Términos y Condiciones Generales. Kristian Kiel también está autorizado a demandar en el domicilio del cliente.